Kommunikation und Gesprächsführung
Inhalte
- Bedeutung des Menschenbilds - Wertschätzung, wie wirklich ist die Wirklichkeit
- Grundlagenwissen Kommunikation (Überblick) - 4 Seiten einer Botschaft, Ich-Botschaften, aktives Zuhören
- Feedbackregeln
- Konflikte
- Mediationsanaloge Gesprächsführung
- Kommunikation im Team
- Erkennen und Umgang mit Emotionen
- Arbeit an den konkreten Gesprächssituationen der Teilnehmenden (Analyse, Rollenspiel, kollegiale Supervision, Video)
Leitung
Dorothea Sorge-Werres
Teilnahmekreis
alle interessierte Mitarbeiter:innen
Themenbereich
Sozialkompetenz
