Deeskalationstraining
Inhalte
- Definition: Sicherheit und Aggressivität
- Gewalt ist nicht zufällig – Anzeichen im Vorfeld wahrnehmen
- Mögliche aggressionsauslösende Reize kennen und analysieren
- Wie funktioniert menschliches Verhalten: Hintergründe, Antreiber und Reaktionen
- Umgang mit verbalen Aggressionen wie Beleidigungen, Beschimpfungen, Drohungen etc.
- Deeskalierende Kommunikationsformen
- Praxisreflexion schwieriger Situationen
- Strategische und taktische Maßnahmen im Arbeitsumfeld
- Rechtliche Grundlagen: Notwehr und Nothilfe
Leitung
Thomas Franke
Teilnahmekreis
alle interessierte Mitarbeiter:innen
Themenbereich
Kommunikation und Arbeitsorganisation, Selbstkompetenz, Sozialkompetenz
